Ratgeber für Privatpersonen

Ihr persönlicher
Versandberater

Professionelles Versandwissen, verständlich aufbereitet für Privatpersonen. Ob Verpackungstipps, Sendungsverfolgung oder der Vergleich von Paketdienstleistern – hier finden Sie alle Antworten rund um den privaten Paketversand.

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Paket richtig verpacken

Schritt-für-Schritt-Anleitung für sicheres Verpacken – damit Ihre Sendung unbeschadet ankommt.

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Sendungsverfolgung nutzen

So behalten Sie Ihr Paket im Blick – alle Tracking-Optionen der großen Paketdienste auf einen Blick.

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Paketdienstleister vergleichen

DHL, Hermes, DPD, GLS & UPS im direkten Vergleich – Preise, Laufzeiten und Services für Privatversender.

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Häufige Versandprobleme

Paket beschädigt, verspätet oder verloren? Hier finden Sie Lösungsansätze und erfahren, wie Sie Ihre Rechte geltend machen.

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Redaktions-Tipp: Sendungsverfolgung

Richten Sie sich bei jedem Versand eine Sendungsbenachrichtigung per E-Mail oder SMS ein. So werden Sie automatisch über jeden Statuswechsel informiert – vom Versand bis zur Zustellung.

help Häufige Fragen

chevron_right Was ist das Volumengewicht?

Das Volumengewicht berücksichtigt die Paketgröße statt des tatsächlichen Gewichts. Es wird berechnet als Länge x Breite x Höhe (in cm) geteilt durch einen Divisor (meist 5.000). Der höhere Wert aus Volumen- und Realgewicht bestimmt den Preis.

chevron_right Welche Artikel dürfen nicht versendet werden?

Verboten sind u. a. Gefahrgüter (Explosivstoffe, leicht entzündliche Flüssigkeiten), Drogen, lebende Tiere, verderbliche Lebensmittel ohne Kühlung sowie Bargeld und Wertgegenstände über bestimmte Grenzen. Jeder Dienstleister hat zusätzliche Einschränkungen.

chevron_right Kann ich gebrauchte Kartons verwenden?

Ja, gebrauchte Kartons sind grundsätzlich erlaubt, solange sie stabil und unbeschädigt sind. Entfernen Sie alte Versandlabels und Barcodes vollständig, damit es nicht zu Fehlsortierungen kommt.

chevron_right Wie funktioniert die Zollabfertigung bei Privatpaketen?

Bei Sendungen aus Nicht-EU-Ländern fallen ab einem Warenwert von 150 Euro Zollgebühren an. Ihr Paketdienstleister übernimmt in der Regel die Zollanmeldung und stellt Ihnen die Gebühren per Nachnahme in Rechnung.